Steve Jobs, ce cher embrouilleur

A la base, la conférence de Steve Jobs pour régler le problème apparemment mondial de "l'Antennagate", c'était pas dans mon programme de la soirée. Le sens du vent, la pression atmosphérique, des habitudes sociales de rat de bureau, un peu de tout ça, je me suis fait blouser. Pas déçu du voyage pour deux sous.

Le pire, c'est que j'y ai cru, à son histoire de baisse de réception sur tous les téléphones portables. J'ai eu beau serrer mon non-iPhone dans mes deux mains, rien n'a bougé. Et commencer en projetant la vidéo "the iPhone 4 Antenna Song", tenter l'autodérision pour montrer qu'on a peur de rien, ça aurait presque marché si il n'avait pas enchaîné avec un criant (quoique hilarant) aveu de faiblesse contenu dans sa formule d'entrée : "Nous ne sommes pas parfaits, les téléphones ne sont pas parfaits". Bref, s'ensuivent 15 minutes de démonstrations statistiques, tentant de prouver que si tout le monde a acheté des caisses de l'iPhone 4, c'est bien parce qu'il marche, ce truc. On aura aussi le droit à beaucoup d'exemples tentant de prouver que tous les smartphones ont par ailleurs des points faibles. "Bon, ok, on a foiré, mais on est pas les seuls", faux argument cachant un vrai problème. Et la grosse différence entre l'iPhone et les autres smartphones, et qu'il est le seul dans sa catgorie à bénéficier d'un lancement et d'une campagne de publicité aussi gargantuesque. Les autres se contentent de mettre en avant les arguments de leur téléphone, sans crier que sa perfection va transformer le monde...

Juste après ça, l'info principale de la conférence : une coque de protection sera offerte gratuitement avec l'iPhone, et a priori à chaque uilisateur qui en possède déjà un. Steve Jobs reprend ici directement les constatations faites par Gizmodo, Engadget et consors, et ne cherche donc pas à combattre. Si jamais vous avez claqué 20 dollars dans une protection en plastique, Apple vous la rembourse (reste encore à savoir si ça marche avec les produits non-officiels). On serait presque impressionnés par le geste, en tout cas plus que par la deuxième annonce : Jobs annonce que chaque iPhone 4 sera remboursé si le client n'est pas satisfait. Ici, moins de risques de perdre de l'argent, au pire, il se retrouvera avec trois ou quatre mille combinés sur les bras, pour le principe. Le reste ne bougera pas de la poche des usagers, trop gagas pour vouloir échanger leur dernier bijou.

Forcément, les médias en prennent pour leur grade, pour ne pas avoir accordé le bénéfice du doute à la firme. C'est vrai, tout le monde n'a pas été sympa, relever une faille majeure sur un produit vendu à plusieurs millions d'exemplaires à travers le monde et surtout, qui vante trop souvent l'infallibilité de ses produits, c'est de l'acharnement, c'est trop cruel pour ne tenir que du simple travail journalistique. Promis, on essaiera de ne pas déraper la prochaine fois.

S'ensuit un passage obligé par une session questions-réponses, épaulé par Tim Cook and Bob Mansfield, qui ne diront quasiment rien. Les réponses touchent souvent à côté, vaine parade.

Bref, cette conférence a mis en lumière un évènement exceptionnel. Plus que la faiblesse technique de l'iPhone 4 (avérée, et ne relevant pas non plus du cataclysme technologique), le fait que Steve Jobs avoue, même implicitement, qu'il y a un problème réel en l'état (le principe de la rustine n'étant pas considéré comme uns solution valable dans ce genre de situations) est bien plus intéressant, d'autant qu'il ne se reproduira pas de si tôt. Aucun aveu en tant que tel, on admire d'ailleurs la tentative de subterfuge en mode keynote pour tenter de blufer l'assistance, avant l'annonce du geste commercial, qui vaut autant qu'une annonce claire et explicite. Officiellement, publiquement, le gourou Jobs a enlevé son costume pour s'improviser en distributeur de pansements.

Personnellement, je savoure.